SerwisBOX · Serwis Box

Automat serwisowy 24/7 do pozostawiania i odbioru sprzętu

SerwisBOX to automat ze skrytkami serwisowymi dla serwisów komputerowych, GSM, elektroniki i innych punktów napraw. Klient zostawia sprzęt do naprawy albo odbiera gotowe urządzenie o dowolnej porze — bez czekania na pracownika. Zobacz, jak działa automat serwisowy SerwisBOX, albo zbuduj własny paczkomat z naszym sterownikiem paczkomatu.

Skrytki z kodem PIN • powiadomienia SMS i e-mail • kontrola drzwiczek • obsługa z telefonu

Zobacz jak działa Zapytaj o SerwisBOX

8skrytek serwisowych

24/7pozostawianie i odbiór

SMSkod odbioru dla klienta

Panel WWW

Panel WWW na żywo — realny zrzut ekranu działającego systemu, status wszystkich skrytek w czasie rzeczywistym. Zdjęcia urządzenia, ekranu dotykowego LCD i paneli — zobacz galerię.

Galeria

Sterownik, ekran dotykowy, płytka wykonawcza i panele WWW. Kliknij zdjęcie, aby je powiększyć.

Czy SerwisBOX jest dla Twojego serwisu?

Tak, jeżeli w Twoim serwisie zdarza się choć jedno z poniższych:

klienci często nie zdążają odebrać sprzętu przed zamknięciem serwisu
tracisz czas na samo przyjmowanie i wydawanie urządzeń
chcesz umożliwić pozostawienie sprzętu po godzinach pracy
chcesz ograniczyć kolejki i kolizje terminów w serwisie
obsługujesz klientów spoza swojej miejscowości
chcesz zaoferować bezobsługowy odbiór sprzętu z serwisu 24 godziny na dobę

Jak działa SerwisBOX?

Cały proces — od zostawienia sprzętu po jego odbiór — w czterech krokach.

Zostawiam

Klient wybiera „Zostawiam” i wpisuje numer telefonu. Otwiera się wolna skrytka — klient wkłada sprzęt i zamyka drzwiczki.

Serwis naprawia

Dostajesz e-mail z numerem skrytki i telefonem klienta, wyjmujesz sprzęt i naprawiasz.

Otrzymuję kod

Po naprawie wkładasz sprzęt do skrytki i jednym kliknięciem wysyłasz klientowi SMS z kodem PIN.

Odbieram, kiedy chcę

Klient wybiera „Odbieram”, wpisuje kod i zabiera sprzęt. Ty dostajesz potwierdzenie odbioru.

Zobacz pełny opis obu scenariuszy — zostawiam i odbieram →

Korzyści dla Twojego serwisu

Przyjmuj sprzęt 24/7

Klient może pozostawić urządzenie do naprawy również po zamknięciu serwisu.

Wydawaj naprawiony sprzęt bez obsługi

Po zakończeniu naprawy klient otrzymuje kod i samodzielnie odbiera urządzenie.

Zarządzaj z telefonu, z dowolnego miejsca

Stan skrytek, kody PIN, SMS-y do klientów i otwieranie skrytek — w przeglądarce, bez instalowania aplikacji.

Funkcje systemu

Wszystko, czego potrzeba, żeby klienci zostawiali i odbierali sprzęt bez Twojej obecności.

8 skrytek z kodem PIN

Każda skrytka ma swój 4-cyfrowy kod, który nadajesz w panelu. Więcej skrytek — na zamówienie.

Ekran dotykowy

Kolorowy ekran 4,3” z dwoma dużymi przyciskami: „Zostawiam” i „Odbieram”. Klient obsługuje się bez instrukcji.

Obsługa z telefonu

Z dowolnego miejsca widzisz stan skrytek, otwierasz skrytkę, nadajesz kody i wysyłasz SMS-y do klientów.

Powiadomienia SMS i e-mail

Ty dostajesz e-mail, gdy ktoś zostawi lub odbierze sprzęt. Klient dostaje SMS z kodem i potwierdzeniem.

Pilnowanie drzwiczek

Niedomknięta skrytka zmienia kolor w panelu, a automat daje sygnał dźwiękowy. Widzisz też, gdy skrytka się nie otworzyła.

Kontrola towaru w skrytce

Opcjonalne czujniki sprawdzają, czy sprzęt rzeczywiście jest w środku — i ostrzegają, gdy klient go nie zabrał.

Lista zaufanych numerów

Jeśli chcesz, sprzęt zostawią tylko klienci z numerami telefonów z Twojej listy.

Kilka osób, jeden automat

Dostęp dla Ciebie, wspólników i pracowników. Pracownik obsługuje klientów, ale nie zmienia ustawień.

Automat serwisowy dla wielu branż

SerwisBOX może obsługiwać całodobowe przyjmowanie i wydawanie sprzętu w serwisach komputerowych, serwisach telefonów GSM, punktach napraw elektroniki, serwisach elektronarzędzi, serwisach rowerowych oraz innych firmach, w których klient pozostawia urządzenie do naprawy i odbiera je po wykonaniu usługi.

Serwisy komputerowe

Laptopy, komputery, podzespoły, urządzenia peryferyjne.

Serwisy GSM

Telefony, tablety i drobna elektronika.

Serwisy elektroniki i automatyki

Sterowniki, falowniki, panele HMI, moduły elektroniczne.

Serwisy elektronarzędzi

Elektronarzędzia i urządzenia techniczne.

Zobacz wszystkie branże, w tym serwisy rowerowe →

Najczęściej zadawane pytania

Czy klient musi się wcześniej umówić, żeby zostawić sprzęt?

Nie. Wystarczy wolna skrytka: klient wybiera na ekranie „Zostawiam”, wpisuje swój numer telefonu i wkłada sprzęt. Jeśli wolisz, możesz pozwolić na to tylko numerom z Twojej listy.

Jak klient dostaje kod do odbioru?

Po naprawie wkładasz sprzęt do skrytki, nadajesz jej 4-cyfrowy kod PIN (własny albo wylosowany) i jednym kliknięciem wysyłasz go klientowi SMS-em.

Skąd wiem, że ktoś zostawił albo odebrał sprzęt?

Dostajesz e-mail z numerem skrytki i numerem telefonu klienta. Klient dostaje SMS z podziękowaniem za zostawienie sprzętu albo z potwierdzeniem odbioru.

Co się stanie, jeśli klient nie zamknie drzwiczek?

Po ustawionym czasie (1–3 minuty) skrytka zmienia w panelu kolor na ostrzegawczy, a automat daje sygnał dźwiękowy. Widzisz to również zdalnie, z telefonu.

Czy mogę obsługiwać SerwisBOX z telefonu?

Tak, z dowolnego miejsca i bez instalowania aplikacji — w przeglądarce widzisz stan skrytek, otwierasz skrytkę, nadajesz kody PIN i wysyłasz SMS-y.

Czy z automatu może korzystać kilka osób z serwisu?

Tak. Do jednego automatu można przypisać kilka kont, a dla pracownika założyć osobny dostęp — widzi kody i wysyła SMS-y do klientów, ale nie zmienia ustawień.

Czy mogę kupić sam sterownik do własnego paczkomatu?

Tak. Sterownik paczkomatu SerwisBOX z oprogramowaniem kupisz w sklepie i zamontujesz we własnej szafce ze skrytkami — sterowanie paczkomatem działa wtedy z ekranu dotykowego i zdalnie z telefonu.

Ile skrytek ma SerwisBOX?

Standardowo 8 skrytek. Jeśli potrzebujesz więcej, przygotujemy wersję na zamówienie.

Czy SerwisBOX działa bez stałego adresu IP?

Tak — urządzenie łączy się z serwerem SerwisBOX przez Wi-Fi, nie wymaga stałego adresu IP ani przekierowania portów w Twojej sieci.

Co się dzieje w przypadku braku internetu?

Panel WWW, powiadomienia i zdalne zarządzanie wymagają połączenia sieciowego. W razie przerwy w łączności w Twojej lokalizacji skontaktuj się z nami — dobierzemy rozwiązanie.

Czy urządzenie może pracować na zewnątrz?

Standardowa wersja przeznaczona jest do montażu wewnątrz pomieszczeń. Przy planowanym montażu na zewnątrz skontaktuj się z nami — dobierzemy odpowiednią obudowę.

Chcesz własny SerwisBOX?

Chcesz sprawdzić, czy SerwisBOX pasuje do Twojego serwisu? Napisz do nas — doradzimy i pomożemy z montażem i uruchomieniem.

Napisz do nas +48 609 358 563 Załóż konto i zarządzaj urządzeniem