Przyjmuj sprzęt 24/7
Klient może pozostawić urządzenie do naprawy również po zamknięciu serwisu.
SerwisBOX
Automat serwisowy 24/7 do pozostawiania i odbioru sprzętu
SerwisBOX to system inteligentnych skrytek serwisowych dla serwisów komputerowych, GSM, elektroniki i innych punktów napraw. Klient może pozostawić sprzęt do naprawy lub odebrać gotowe urządzenie o dowolnej porze — bez obecności pracownika serwisu. Zobacz, jak działa automat serwisowy SerwisBOX.
8–16skrytek serwisowych
24/7pozostawianie i odbiór
SMSkod odbioru dla klienta
Panel WWW
Panel WWW na żywo — realny zrzut ekranu działającego systemu, status wszystkich skrytek w czasie rzeczywistym. Zdjęcia urządzenia i ekranu dotykowego LCD — wkrótce.
Czy SerwisBOX jest dla Twojego serwisu?
Tak, jeżeli w Twoim serwisie zdarza się choć jedno z poniższych:
- klienci często nie zdążają odebrać sprzętu przed zamknięciem serwisu
- tracisz czas na samo przyjmowanie i wydawanie urządzeń
- chcesz umożliwić pozostawienie sprzętu po godzinach pracy
- chcesz ograniczyć kolejki i kolizje terminów w serwisie
- obsługujesz klientów spoza swojej miejscowości
- chcesz zaoferować bezobsługowy odbiór sprzętu z serwisu 24 godziny na dobę
Jak działa SerwisBOX?
Cały proces — od zostawienia sprzętu po jego odbiór — w czterech krokach.
01
Zostawiam
Klient wybiera opcję „Zostawiam”, podaje wymagane dane i umieszcza urządzenie w przydzielonej skrytce.
02
Serwis naprawia
Pracownik odbiera urządzenie ze skrytki i realizuje naprawę.
03
Otrzymuję kod
Po zakończeniu naprawy urządzenie trafia do skrytki, a klient otrzymuje wiadomość SMS z kodem odbioru.
04
Odbieram, kiedy chcę
Klient wpisuje kod na ekranie SerwisBOX, skrytka zostaje otwarta i sprzęt może zostać odebrany.
Korzyści dla Twojego serwisu
Wydawaj naprawiony sprzęt bez obsługi
Po zakończeniu naprawy klient otrzymuje kod i samodzielnie odbiera urządzenie.
Zarządzaj wszystkim z przeglądarki
Sprawdzaj stan skrytek, przydzielaj dostęp i kontroluj urządzenie z panelu WWW.
Funkcje systemu
Kompletny cykl przekazania sprzętu — od skrytki po zdalne sterowanie.
Automatyczne skrytki serwisowe
Standardowo 8 niezależnych boksów (rozszerzenie do 16 w wersji zaawansowanej). Każda skrytka monitorowana: wolna / zajęta.
Kontrola stanu skrytek
Informacja zwrotna o stanie drzwi: otwarte / zamknięte, w czasie rzeczywistym.
Kody dostępu i powiadomienia SMS
Odbiór sprzętu za pomocą indywidualnego kodu przesyłanego np. SMS-em do klienta.
Ekran dotykowy
Kolorowy wyświetlacz LCD 4.3”. Prosta i czytelna obsługa dla klientów końcowych.
Panel WWW i historia zdarzeń
Podgląd statusu skrytek, historia otwarć, zarządzanie dostępem — z dowolnej przeglądarki.
Zasilanie i integracja
Zasilanie 12V DC. Możliwość integracji z systemami serwisowymi (CRM, systemy zgłoszeń).
Automat serwisowy dla wielu branż
SerwisBOX może obsługiwać całodobowe przyjmowanie i wydawanie sprzętu w serwisach komputerowych, serwisach telefonów GSM, punktach napraw elektroniki, serwisach elektronarzędzi, serwisach rowerowych oraz innych firmach, w których klient pozostawia urządzenie do naprawy i odbiera je po wykonaniu usługi.
Serwisy komputerowe
Laptopy, komputery, podzespoły, urządzenia peryferyjne.
Serwisy GSM
Telefony, tablety i drobna elektronika.
Serwisy elektroniki i automatyki
Sterowniki, falowniki, panele HMI, moduły elektroniczne.
Serwisy elektronarzędzi
Elektronarzędzia i urządzenia techniczne.
Wersje systemu
Wybierz liczbę skrytek dopasowaną do wielkości Twojego serwisu — reszta funkcji jest wspólna.
| Funkcja | SerwisBOX 8 | SerwisBOX 16 |
|---|---|---|
| Liczba skrytek | 8 | 16 |
| Ekran dotykowy | ✓ | ✓ |
| Kontrola otwarcia drzwi | ✓ | ✓ |
| Kody odbioru | ✓ | ✓ |
| Panel WWW | ✓ | ✓ |
| Powiadomienia SMS | ✓ | ✓ |
| Zdalne zarządzanie | ✓ | ✓ |
| Integracja z systemem serwisowym | opcja | opcja |
Najczęściej zadawane pytania
Czy klient może zostawić sprzęt bez wcześniejszego zgłoszenia?
Zależy od organizacji pracy w serwisie — SerwisBOX obsługuje zarówno zgłoszenia umówione wcześniej, jak i przyjęcie na miejscu, o ile skrytka jest wolna.
Jak klient otrzymuje kod do skrytki?
Kod generowany jest w panelu WWW przez pracownika serwisu i przekazywany klientowi, np. SMS-em.
Co się stanie, jeśli klient nie zamknie drzwiczek?
System monitoruje stan drzwi w czasie rzeczywistym i sygnalizuje otwartą skrytkę w panelu WWW, dzięki czemu pracownik może szybko zareagować.
Czy system wymaga komputera w serwisie?
Nie — urządzeniem zarządza się z dowolnej przeglądarki, także z telefonu czy tabletu.
Czy mogę sprawdzić stan skrytek z telefonu?
Tak, panel WWW działa w przeglądarce mobilnej, bez instalowania dodatkowej aplikacji.
Czy SerwisBOX można zintegrować z moim programem serwisowym?
Tak, integracja z systemami CRM i systemami zgłoszeniowymi jest możliwa — zakres ustalamy indywidualnie.
Ile skrytek może obsługiwać system?
Wersja standardowa obsługuje 8 skrytek, wersja zaawansowana — do 16 skrytek.
Czy SerwisBOX działa bez stałego adresu IP?
Tak — urządzenie łączy się z serwerem SerwisBOX przez WiFi, nie wymaga stałego adresu IP ani przekierowania portów w Twojej sieci.
Co się dzieje w przypadku braku internetu?
Panel WWW, powiadomienia i zdalne zarządzanie wymagają połączenia sieciowego. W razie przerwy w łączności w Twojej lokalizacji skontaktuj się z nami — dobierzemy rozwiązanie.
Czy urządzenie może pracować na zewnątrz?
Standardowa wersja przeznaczona jest do montażu wewnątrz pomieszczeń. Przy planowanym montażu na zewnątrz skontaktuj się z nami — dobierzemy odpowiednią obudowę.
Chcesz własny SerwisBOX?
Chcesz sprawdzić, czy SerwisBOX pasuje do Twojego serwisu? Napisz do nas — dobierzemy odpowiednią wersję i pomożemy z wdrożeniem.