8 lub 16 skrytek
Liczba boksów dopasowana do wielkości serwisu — jedna obudowa, jeden ekran dotykowy, jeden panel WWW.
Skrytki serwisowe
Skrytki serwisowe SerwisBOX — system do bezobsługowego przekazywania sprzętu
Skrytki serwisowe to niezależne, zamykane boksy wewnątrz automatu serwisowego — każda ma własny zamek, własny czujnik drzwi i własny status w panelu WWW. To one są miejscem, w którym fizycznie dochodzi do przekazania sprzętu między klientem a serwisem, bez konieczności spotkania się z pracownikiem.
Czym są skrytki serwisowe?
Skrytki serwisowe różnią się od zwykłej szafki na klucz tym, że każda skrytka ma indywidualny, jednorazowy kod dostępu i jest podłączona do systemu, który wie, czy jest wolna, zajęta, czy właśnie otwarta. Skrytka nie jest przypisana na stałe do jednego klienta — po odbiorze sprzętu automatycznie wraca do puli wolnych skrytek gotowych na kolejne zlecenie.
Fraza „skrytki depozytowe” kojarzy się z przechowywaniem kosztowności — to nie ten przypadek. Skrytki serwisowe SerwisBOX są zaprojektowane pod krótki, jednorazowy transfer sprzętu elektronicznego: laptopa, telefonu, sterownika czy elektronarzędzia, w drodze do naprawy albo z powrotem do właściciela.
System skrytek serwisowych — z czego się składa
Kontrola stanu drzwi
Czujnik w każdej skrytce zgłasza otwarte / zamknięte w czasie rzeczywistym — panel WWW pokazuje, jeśli ktoś zapomniał domknąć drzwiczki.
Indywidualne kody dostępu
Kod generowany dla konkretnego odbioru, przesyłany klientowi np. SMS-em — bez współdzielonych kluczy.
Status skrytki na żywo
Wolna / zajęta / otwarta — widoczne z poziomu przeglądarki, bez wizyty przy urządzeniu.
Skrytki dla serwisu — po co zamieniać ladę na skrytki
Skrytki dla serwisu przejmują najbardziej powtarzalną część obsługi klienta — samo podanie i odebranie urządzenia — więc pracownik skupia się na naprawie, a nie na pilnowaniu, kto i kiedy przyjdzie. To też sposób na bezobsługowy odbiór sprzętu z serwisu w godzinach, w których nikogo nie ma na miejscu: rano przed otwarciem, wieczorem po zamknięciu albo w weekend.
Skrytki do odbioru sprzętu 24/7
Skrytki do odbioru sprzętu działają niezależnie od godzin otwarcia punktu — jedyne, czego potrzebuje klient, to kod z SMS-a i dostęp do automatu. Odbiór sprzętu z serwisu 24/7 oznacza mniej telefonów „czy już gotowe” i mniej sytuacji, w których klient przyjeżdża pod zamknięte drzwi.
Zobacz krok po kroku, jak wygląda odbiór na ekranie SerwisBOX →
Skrytki serwisowe w różnych branżach
Sam mechanizm skrytki jest uniwersalny — dopasowujemy tylko wielkość i organizację do rodzaju sprzętu:
Serwisy komputerowe
Laptopy, komputery, podzespoły.
Serwisy GSM
Telefony, tablety, drobna elektronika.
Serwisy rowerowe
Drobne części i akcesoria rowerowe do odbioru bez wizyty w godzinach pracy.
Dobierzemy skrytki do Twojego serwisu
Powiedz nam, ile zleceń dziennie obsługujesz — zaproponujemy wersję z 8 lub 16 skrytkami.